Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze gezichtsverzorgingsapparaten, Koreaanse skincare of je bestelling? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem contact met ons op, we antwoorden snel.

Onze gezichtsverzorgingsapparaten

Hoe lang duurt het voordat je resultaat ziet?

Een frissere uitstraling en meer glans zijn al na de eerste keren zichtbaar. Voor blijvende resultaten op stevigheid en de zichtbaarheid van rimpels reken je op 3 tot 4 weken regelmatig gebruik, een paar minuten per dag.

Hoe vaak moet ik mijn apparaat gebruiken?

We raden dagelijks gebruik van 5 tot 10 minuten aan, afhankelijk van het apparaat, 's ochtends of 's avonds. Regelmaat telt meer dan duur: beter elke dag 5 minuten dan één lange sessie per week.

Moet ik een product aanbrengen voordat ik het apparaat gebruik?

Ja, breng je serum, crème of een verzorgende olie aan op de schone huid. Het product zorgt dat het apparaat beter glijdt, en warmte, licht of massage bevorderen de opname.

Zijn de apparaten geschikt voor alle huidtypes?

Onze apparaten zijn geschikt voor de meeste huidtypes, ook de gevoelige huid. Ze worden afgeraden voor zwangere vrouwen, mensen met een pacemaker of elektronische implantaten en op een beschadigde of geïrriteerde huid. Vraag bij twijfel of een lopende medische behandeling advies aan je arts of dermatoloog.

Is LED-lichttherapie veilig?

De LED's die in de schoonheidsverzorging worden gebruikt, stralen geen UV uit en zijn pijnloos. Kijk niet rechtstreeks in het licht en sluit je ogen bij gebruik op het bovenste deel van het gezicht.

Hoe laad ik mijn apparaat op en hoe onderhoud ik het?

Laad het op met de meegeleverde USB-kabel. Reinig het oppervlak na elk gebruik met een zachte, licht vochtige doek, zonder het apparaat onder te dompelen (behalve waterdichte modellen zoals de sonische reinigingsborstel).

Koreaanse skincare en beautyroutine

Wat is Koreaanse skincare?

Koreaanse skincare (of K-beauty) draait om een zachte routine in meerdere stappen: dubbele reiniging, toner, essence, serum, crème en zonnebescherming. De focus ligt op hydratatie, preventie en regelmaat. Ontdek onze gids over de Koreaanse skincareroutine.

Hoe neem ik een apparaat op in mijn skincareroutine?

's Avonds: reinigen, serum, dan 5 minuten met het apparaat (LED gua sha, LED-booster of oogmassager) en tot slot je crème. 's Ochtends is de koude stand van de gua sha ideaal om zwelling te verminderen en de teint wakker te maken.

Vanaf welke leeftijd begin je met een anti-agingroutine?

Vanaf 25 jaar vertraagt de collageenaanmaak. Een preventieve anti-agingroutine (zonnebescherming, hydratatie, massage) kan dus vroeg beginnen. Lees onze 7 anti-rimpeltips.

Bestelling en verzending

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen 24/48 werkuren verzonden. De levering duurt daarna 3 tot 5 werkdagen in Frankrijk (vasteland). Bekijk ons verzendbeleid voor meer informatie.

Is de verzending gratis?

Ja, de verzending is gratis in Frankrijk (vasteland).

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt je bestelling ook volgen via je klantaccount.

Is betalen veilig?

Ja, alle betalingen zijn versleuteld en worden verwerkt door veilige betaalproviders. Wij hebben nooit toegang tot je bankgegevens.

Retourneren, terugbetalingen en garantie

Kan ik een product retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen na ontvangst om een product te retourneren en je geld terug te krijgen. Alle voorwaarden staan in ons terugbetalingsbeleid.

Zijn mijn apparaten gegarandeerd?

Ja, onze apparaten hebben een commerciële garantie van 1 jaar, naast de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Neem bij een defect contact met ons op met je bestelnummer.