Preguntas frecuentes
¿Tienes una pregunta sobre nuestros aparatos de cuidado facial, el skincare coreano o tu pedido? Encuentra a continuación las respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras tu respuesta? Contáctanos, te responderemos rápidamente.
Nuestros aparatos de cuidado facial
¿Cuánto tiempo se tarda en ver resultados?
Un efecto descansado y un toque de luminosidad son visibles desde los primeros usos. Para resultados duraderos en la firmeza y la apariencia de las arrugas, cuenta de 3 a 4 semanas de uso regular, unos minutos al día.
¿Con qué frecuencia debo usar mi aparato?
Recomendamos un uso diario de 5 a 10 minutos según el aparato, por la mañana o por la noche. La constancia cuenta más que la duración: mejor 5 minutos cada día que una sesión larga a la semana.
¿Hay que aplicar un producto antes de usar el aparato?
Sí, aplica tu sérum, tu crema o un aceite de cuidado sobre la piel limpia. El producto facilita el deslizamiento, y el calor, la luz o el masaje favorecen su penetración.
¿Los aparatos son aptos para todo tipo de pieles?
Nuestros aparatos son aptos para la mayoría de las pieles, incluidas las sensibles. Se desaconsejan a mujeres embarazadas, a portadores de marcapasos o implantes electrónicos y sobre piel lesionada o irritada. En caso de duda o de tratamiento médico en curso, pide consejo a tu médico o dermatólogo.
¿Es segura la fototerapia LED?
Los LED utilizados en estética no emiten UV y son indoloros. Evita mirar directamente la luz y cierra los ojos durante el uso en la parte superior del rostro.
¿Cómo recargar y mantener mi aparato?
Recárgalo con el cable USB incluido. Después de cada uso, limpia la superficie con un paño suave ligeramente húmedo, sin sumergir el aparato (salvo los modelos resistentes al agua, como el cepillo limpiador sónico).
Skincare coreano y rutina de belleza
¿Qué es el skincare coreano?
El skincare coreano (o K-beauty) se basa en una rutina suave en varios pasos: doble limpieza, tónico, esencia, sérum, crema y protección solar. Prioriza la hidratación, la prevención y la constancia. Descubre nuestra guía de la rutina de skincare coreano.
¿Cómo integrar un aparato en mi rutina de skincare?
Por la noche: limpieza, sérum, luego 5 minutos de aparato (gua sha LED, booster LED o masajeador de ojos) y, por último, tu crema. Por la mañana, el modo frío del gua sha es ideal para desinflamar y despertar el rostro.
¿A partir de qué edad empezar una rutina antiedad?
A partir de los 25 años, la producción de colágeno se ralentiza. Por eso, una rutina antiedad preventiva (protección solar, hidratación, masaje) puede empezar pronto. Lee nuestros 7 gestos antiarrugas.
Pedidos y envíos
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían en 24/48 horas laborables. La entrega tarda después de 3 a 5 días laborables en Francia continental. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío es gratuito en Francia continental.
¿Cómo seguir mi pedido?
En cuanto se envía, recibes un e-mail con tu número de seguimiento. También puedes seguir tu pedido desde tu cuenta de cliente.
¿El pago es seguro?
Sí, todos los pagos están cifrados y los procesan proveedores de pago seguros. Nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.
Devoluciones, reembolsos y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 30 días tras la recepción para devolvernos un producto y obtener el reembolso. Todas las condiciones se detallan en nuestra política de reembolso.
¿Mis aparatos tienen garantía?
Sí, nuestros aparatos cuentan con una garantía comercial de 1 año, además de la garantía legal de conformidad de 2 años. En caso de fallo, contáctanos con tu número de pedido.