Política de reembolso
En Namu Beauty, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no te convence, dispones de 30 días desde su recepción para devolvérnoslo, es decir, más que el plazo legal de desistimiento de 14 días.
Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse completo (aparato, accesorios, cable, instrucciones), limpio, en buen estado y en su embalaje original.
- Por motivos de higiene, los productos cosméticos (sérums, cremas, geles, espumas) solo pueden devolverse si no se han desprecintado ni abierto tras la entrega.
- Los productos dañados, incompletos o deteriorados por un mal uso podrán ser objeto de un reembolso parcial o de un rechazo.
¿Cómo hacer una devolución?
- Contáctanos en ecom60100@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto en cuestión.
- Te enviaremos la dirección y las instrucciones de devolución.
- Devuelve el producto bien embalado, preferiblemente con un envío con seguimiento. Conserva tu justificante de envío.
Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el producto es defectuoso o si hemos cometido un error en tu pedido.
Reembolso
Tras recibir y comprobar el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, con el mismo medio de pago utilizado en el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se efectúe el reembolso.
Cambio
Para cambiar un producto, devuélvelo siguiendo el procedimiento anterior y haz un nuevo pedido del artículo que desees.
Producto defectuoso o dañado
Si tu producto llega dañado o no funciona, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y una foto. Te propondremos una sustitución o un reembolso, sin coste para ti.
Garantías
Nuestros aparatos cuentan con una garantía comercial de 1 año. Con independencia de esta, te beneficias de la garantía legal de conformidad de 2 años (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).