Política de envío

Zonas de envío

Realizamos envíos a la Francia metropolitana. Para cualquier solicitud de envío a otro destino, contáctanos en ecom60100@gmail.com.

Gastos de envío

El envío es gratuito en la Francia metropolitana. El importe aplicable, si lo hubiera, siempre se indica antes de confirmar tu pedido.

Plazos

• Preparación: tu pedido se envía en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
• Entrega: después, cuenta con 3 a 5 días hábiles en la Francia metropolitana.

Estos plazos son orientativos y pueden alargarse en periodos de mucha actividad (rebajas, fiestas de fin de año) o en caso de retraso del transportista.

Seguimiento del pedido

En cuanto se envía tu paquete, recibes un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. También puedes seguir tu pedido desde tu cuenta de cliente.

Paquete dañado, perdido o con retraso

Si tu paquete llega dañado, haz constar tus reservas ante el transportista y contáctanos rápidamente con una foto. Si tu paquete no ha llegado en los plazos indicados, contáctanos: abriremos una investigación con el transportista y te propondremos una solución (reenvío o reembolso).

Dirección de entrega

Comprueba bien tu dirección al hacer el pedido. Si hay un error, contáctanos lo antes posible: la corregiremos si el paquete aún no se ha enviado.