Questions fréquentes
Vous avez une question sur nos appareils de soin du visage, la skincare coréenne ou votre commande ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, nous vous répondons rapidement.
Nos appareils de soin du visage
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Un effet défatigant et un coup d'éclat sont visibles dès les premières utilisations. Pour des résultats durables sur la fermeté et l'apparence des rides, comptez 3 à 4 semaines d'utilisation régulière, à raison de quelques minutes par jour.
À quelle fréquence utiliser mon appareil ?
Nous recommandons une utilisation quotidienne de 5 à 10 minutes selon l'appareil, le matin ou le soir. La régularité compte plus que la durée : mieux vaut 5 minutes chaque jour qu'une longue séance par semaine.
Faut-il appliquer un produit avant d'utiliser l'appareil ?
Oui, appliquez votre sérum, votre crème ou une huile de soin sur peau propre. Le produit facilite la glisse, et la chaleur, la lumière ou le massage favorisent sa pénétration.
Les appareils conviennent-ils à tous les types de peau ?
Nos appareils conviennent à la plupart des peaux, y compris sensibles. Ils sont déconseillés aux femmes enceintes, aux porteurs de pacemaker ou d'implants électroniques et sur une peau lésée ou irritée. En cas de doute ou de traitement médical en cours, demandez l'avis de votre médecin ou dermatologue.
La luminothérapie LED est-elle sans danger ?
Les LED utilisées en soin esthétique n'émettent pas d'UV et sont indolores. Évitez de regarder directement la lumière et fermez les yeux pendant l'utilisation sur le haut du visage.
Comment recharger et entretenir mon appareil ?
Rechargez-le avec le câble USB fourni. Après chaque utilisation, nettoyez la surface avec un linge doux légèrement humide, sans immerger l'appareil (sauf modèles étanches comme la brosse nettoyante sonique).
Skincare coréen et routine beauté
Qu'est-ce que la skincare coréenne ?
La skincare coréenne (ou K-beauty) repose sur une routine douce en plusieurs étapes : double nettoyage, tonique, essence, sérum, crème et protection solaire. Elle privilégie l'hydratation, la prévention et la régularité. Découvrez notre guide de la routine skincare coréen.
Comment intégrer un appareil à ma routine skincare ?
Le soir : nettoyage, sérum, puis 5 minutes d'appareil (gua sha LED, booster LED ou masseur yeux), et enfin votre crème. Le matin, le mode froid du gua sha est idéal pour dégonfler et réveiller le teint.
À partir de quel âge commencer une routine anti-âge ?
Dès 25 ans, la production de collagène ralentit. Une routine anti-âge préventive (protection solaire, hydratation, massage) peut donc commencer tôt. Lisez nos 7 gestes anti-rides.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24/48h ouvrées. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Retours, remboursements et garantie
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit et être remboursée. Toutes les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Mes appareils sont-ils garantis ?
Oui, nos appareils bénéficient d'une garantie commerciale d'1 an, en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de dysfonctionnement, contactez-nous avec votre numéro de commande.