Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Namu Beauty (ci-après « le Site ») entre le vendeur, dont l'identité figure dans les mentions légales, et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les appareils de soin du visage sont des appareils esthétiques et non des dispositifs médicaux : ils ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par les moyens proposés sur le Site, via des prestataires de paiement sécurisés. Le vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
Article 6 – Livraison
Les modalités, zones et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de retard de livraison, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le vendeur étend volontairement ce délai à 30 jours. Pour l'exercer, le Client adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté à ecom60100@gmail.com. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Article 8 – Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Les appareils bénéficient en outre d'une garantie commerciale d'1 an, qui ne prive pas le Client de ses garanties légales.
Article 9 – Responsabilité et précautions d'utilisation
Le Client s'engage à utiliser les produits conformément à leur notice. Les appareils sont déconseillés aux femmes enceintes, aux porteurs de pacemaker ou d'implants électroniques et sur peau lésée. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 11 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du Site (textes, images, logos) est protégé. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
Article 12 – Service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client à ecom60100@gmail.com.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents.