Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, contactez-nous à ecom60100@gmail.com.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine. Le montant éventuel est toujours indiqué avant la validation de votre commande.

Délais

• Préparation : votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement.
• Livraison : comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de retard du transporteur.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.

Colis endommagé, perdu ou en retard

Si votre colis arrive endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous rapidement avec une photo. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (renvoi ou remboursement).

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous la corrigerons si le colis n'a pas encore été expédié.